Informations & contact

Livraison

Brossier Saderne vous propose plusieurs modes de livraison adaptés à votre commande.

Modes de livraison disponibles

Livraison à domicile (DPD)

• Disponible pour la majorité des commandes, selon le poids, le volume et la nature du produit.
• Livraison gros colis (DB Schenker) : pour les produits volumineux ou hors gabarit DPD.

Livraison en point relais (DPD Relais)

• Disponible pour certaines commandes selon le poids/volume.
• Le point relais est sélectionné au moment de la commande.

Délais de livraison

Les délais indicatifs sont affichés :

• directement sur chaque fiche produit,
• puis mis à jour automatiquement dans votre panier en fonction des produits ajoutés, quantités et finitions choisies.
• ils sont ensuite rappelés dans votre email de confirmation de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du poids, du volume, du pays de livraison et du mode choisi.

Les frais de livraison sont indiqués dans votre panier avant que vous ne validiez votre commande.
Pas de surprise, ni de surcoût lors de la réception.

Tableau des tarifs de livraison

Paiements acceptés

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via plusieurs moyens de paiement.

Logos : CB VISA Mastercard Alma Virement

Carte bancaire

• Carte Bleue, Visa, Mastercard
• Paiement sécurisé via protocole SSL.

Paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma

• Disponible à partir de X € d’achat
• Paiement en 3x ou 4x sans frais
• Support Alma :
  • Page de réclamation / aide : https://help.almapay.com/
  • Contact : compliance@getalma.eu

Paiement par virement bancaire

Après validation de votre commande, vous recevez un email reprenant : numéro de commande, montant exact, coordonnées bancaires, et référence obligatoire à indiquer dans l'ordre de virement.

Votre commande est traitée dès réception du règlement. Sans règlement sous 15 jours, elle pourra être annulée. Les frais de virement sont à votre charge.

Retours & Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception (hors produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications).

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Formulaire en ligne : https://www.brossier-saderne.com/fr/retractation/index/index

Retour des produits

• Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, complets, dans leur emballage d’origine et sous 14 jours après notification.
• Le retour se fait à vos frais et risques.
• BROSSIER SADERNE peut différer le remboursement jusqu’à réception.
• Un remboursement partiel peut être appliqué si le produit n’est plus revendable.
• Pas de retour possible sur produits sur mesure

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties & Certifications

X ans de garantie technique

Valable si installation conforme et utilisation normale.

SAV & Non-conformités

En cas de non-conformité ou erreur, BROSSIER SADERNE organise le retour et procède au remplacement ou remboursement.

Contactez le service client par email en envoyant les infos suivantes :

• Numéro et date de commande
• Référence du produit
• Explication du SAV
• Photos expliquant le problème

Contact Service Client

BROSSIER SADERNE
29, avenue de la Fontaine
49070 Beaucouzé, France

Téléphone : +33 (0)2 41 96 90 70
Email : info@brossier-saderne.com